Retours sous 30 jours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour un retour après changement d’avis, la cagoule doit être inutilisée, dans son état et son emballage d’origine.
Comment demander un retour
Contactez-nous à michel@plyxo.io avec votre numéro de commande et l’article à retourner. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour. Ne renvoyez rien à l’adresse figurant sur le colis sans nous contacter au préalable.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent accélérer la résolution. Nous organiserons un remboursement ou un remplacement approprié et prendrons en charge les frais de retour raisonnables pour les articles défectueux ou incorrects.
Frais de retour après changement d’avis
Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un envoi suivi. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf obligation légale.
Remboursements
Après réception et contrôle du retour, nous vous informerons de la décision. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire.
Cette politique ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur.