30 dagen retourneren
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Bij een retour wegens verandering van gedachten moet het masker ongebruikt zijn, in de originele staat en verpakking.
Een retour aanvragen
Neem contact op via michel@plyxo.io met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. We sturen de instructies en het juiste retouradres. Stuur niets naar het adres op het pakket zonder eerst contact met ons op te nemen.
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Neem contact op met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen om het snel op te lossen. We regelen een passende terugbetaling of vervanging en betalen redelijke retourkosten voor defecte of verkeerde artikelen.
Retourkosten bij verandering van gedachten
Je betaalt de retourkosten. We raden verzending met tracking aan. Oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de wet dit vereist.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retour laten we je de uitkomst weten. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd. Je bank heeft mogelijk extra verwerkingstijd nodig.
Dit beleid beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.